quinta-feira, 29 de julho de 2010
RCS implanta melhoria no Software SIAM da Usiminas


“Todo Projeto que tenha um planejamento bem estabelecido e uma sistemática de acompanhamento, validação e, principalmente comprometimento e competência da equipe o resultado será sempre a satisfação do cliente. E, a Usiminas reconhece o empenho e o profissionalismo da equipe da RCS”. Maria das Graças Silveira Barros, Analista da Qualidade da Superintendência de Garantia da Qualidade da Usiminas.

A RCS concluiu em 14 de julho o Projeto de desenvolvimento de melhorias no Software SIAM (Sistema Integrado de Ações de Melhoria). Desde a primeira versão, no ano de 1998, a RCS presta os serviços de informatização. De lá para cá, diversas atualizações foram feitas no intuito de acompanhar a evolução dos processos dos Sistemas de Gestão da Usiminas. As melhorias implementadas incorporaram necessidades de todas as unidades da Empresa.

Qualidade. O usuário realiza o planejamento de Auditorias internas e externas; notifica os envolvidos nas áreas; auditores registram as auditorias realizadas, suas não-conformidades, o plano de ação corretiva definido para bloqueio das causas fundamentais e o acompanhamento da execução do mesmo e, por fim, a avaliação da eficácia das ações;

Meio ambiente. Tem como foco principal o ROCA (Registro de ocorrências). Os usuários de todas as áreas da empresa têm acesso para informar problemas que podem afetar o meio ambiente no seu local de trabalho. Ações preventivas e corretivas são planejadas, acompanhadas e têm sua eficácia medida. O Sistema ainda permite o registro e controle de Compromissos Legais e Matrizes de Impacto Ambiental;

Segurança. O PRE (Plano de Resposta Emergencial) é o destaque. Como nos outros módulos, são estabelecidos planos de ação corretiva e seu acompanhamento. Neste módulo são registradas as simulações de emergência que possivelmente poderiam originar nos setores operacionais, e a resposta a ser dada na ocorrência destes eventos.

O SIAM passou por uma reformulação completa, em um Projeto que teve duração de 3 meses com uma equipe de 4 profissionais. Foram alcançados seus objetivos de custo, prazo, qualidade, escopo e satisfação do cliente. Todos os envolvidos, em especial a equipe Gestora do Sistema da Usiminas, com representantes das áreas de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e o apoio da Gerência de Tecnologia da Informação, tiveram papel fundamental na definição dos requisitos, acompanhamento do desenvolvimento, eliminação de barreiras que poderiam impactar os prazos planejados e, principalmente, na realização intensiva de testes da aplicação. A equipe de TI da RCS que planejou e executou o Projeto, alinhada ao planejamento estratégico da empresa na busca da elevação do nível de maturidade do seu processo de desenvolvimento de Software, fez uso das melhores práticas de Gerenciamento de Projetos indicados pelo PMI® (Instituto de Gerenciamento de Projetos com reconhecimento mundial) e em conformidade com o MPS.BR (Melhoria de Processo de Software Brasileiro), cuja certificação a RCS objetiva alcançar em um curto espaço de tempo.

Podem-se destacar, do total de mais de 1.500 horas de trabalho, as melhorias na usabilidade do Software com a junção de relatórios que eram fragmentados, o que foi possível através da atualização da ferramenta de programação. Até então o usuário precisava realizar este processo manualmente. Hoje, com apenas um clique, ele obtém o relatório completo, no formato PDF e ainda pode enviá-lo, via Sistema por e-mail, como anexo aos interessados naquela informação. Várias pequenas ações que geravam dúvidas nos milhares de usuários espalhados pelas empresas do grupo foram facilitadas. O número de chamados teve uma queda substancial. Apesar da grande transformação pela qual passou o Software, a produtividade do usuário não foi impactada. Todas as mudanças foram muito bem planejadas e executadas pelos envolvidos no Projeto. Os riscos foram identificados e mitigados. A RCS, por meio deste trabalho, reforçou mais uma vez a confiança que a Usiminas deposita em seus profissionais e no serviço que lhe é prestado.